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网站策划重在挖掘客户需求
作者:佚名 日期:2010年12月17日 来源:本站原创 浏览:
企业网站发展的趋势越来越明显,怎样使企业更好的在网络上宣传,更好的让客户了解企业本身,已经是必然的发展趋势。那到底企业网站趋向什么?我们总结了几点:

  一、 首页重要的一点-挖掘客户需求

  企业网站的规划,就要将挖掘客户需求做为首要一点,甚至是一些隐性需求,我们也不能放过,能将客户吸引过来,才是王道。

  二、 加强对客户的服务

  现代的网络迅速发展,技术的基本已完全可以满足,在线的客户服务,以客户为中心的服务平台,不仅贴近客户,同样服务迅速,而且降低工作量、节约成本。通过企业网站,可以为客户提供便捷的服务,如网上查询、网上报修、网上缴费、网上下载等等,就象现代的电子充值卡,只要坐在家里,轻轻松松5分钟,完成充值,不象以前还要到街上买充值卡,手工充值,费事费力。

  三、 贴进用户的使用习惯

  越来越多的人了解网络,使用网络,网络已是企业不可缺少的基本条件之一,面对海量的网站群,网站要想让客户停留,易用性将成为企业网站成功的重要因素。网站规划不仅应考虑设计和功能,更应从用户的使用习惯和使用流程上进行深入调研,不断改进网站的易用性,使得网站真正贴合用户的使用习惯。

  四、 电子商务的更优势应用

  传统企业的电子商务之路将不断迈进。根据不同行业、不同产品的特点,企业的电子商务经营模式将进一步细分,产品的展示、销售、服务、配送等等环节将进一步差异化、完善化,企业为客户提供的服务,也将更加快捷和便利。

  五、 更加注重网站内容与形式的结合

  既然我们把客户已经拉到了我们的网站,怎么能留住他?衡量网站好坏的标准将不只停留在“设计至上”或者“内容为王”的层面,如何将网站的形式与内容更好的结合,企业网站既要在形式上差异化竞争对手,又要在内容上有效吸引客户停留,达到“形神兼备,形神合一”的境界。

  六、 更密切的客户联系

  企业网站不仅在于吸引新客户,更是企业与客户持续沟通、联络的平台。通过企业网站上的客户数据,企业可以有针对性地开展数据库营销,与客户保持长期的联络,并为客户提供定制化的产品和资讯,从而有效维护与客户的情感。

  七、 网上与网下营销的紧密配合

  随着企业营销意识的增加,企业网站不再是孤立的,单一的。企业网站将与企业网下的营销活动密切配合,并有效与网下活动形成互补。例如,企业网下的路演、促销等活动,可以在网站上同步进行宣传推广。同时,在网下活动中吸引到的人气,又可以将其转化为网上的客户。

  八、 没有专业的网站维护管理,就没有好的企业网站;

  企业网站的管理和维护已不仅仅停留在技术的层面,更深入到市场、销售、售后服务等等多个方面,网站的形式和内容需要不断创新,网站的服务也需要不断完善,企业网站的维护将不只是技术支持或服务器托管,而将设立专门的部门或人员,或者委托给专业的网络营销顾问公司进行持续的运营管理。

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